1. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous traitons vos données personnelles dans le cadre de la vente de nos produits.

Ces informations sont principalement collectées directement auprès de vous, mais elles peuvent aussi provenir de tiers.

Voici les catégories concernées :

• Données d’identification (nom, prénom, adresse, etc.)
• Données commerciales (historique d’achats, préférences, etc.)
• Données de facturation et/ou de paiement
• Eventuelles données techniques (liées à l’utilisation des produits connectés)
• Données d’usage (par exemple, images et enregistrements générés par le déclenchement d’une alarme)

VIGIPLUS veille à ne collecter que les données strictement nécessaires pour répondre à des finalités précises.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Les finalités des traitements sont les suivantes :

2.1. Fourniture des produits et gestion de la relation client

• Gérer votre compte client
• Assurer le suivi de la relation commerciale
• Fournir une assistance et un service client
• Gérer les réclamations, litiges et éventuelles procédures de recouvrement
• Coordonner la livraison des produits achetés

2.2. Communications commerciales et prospection

• Vous envoyer des informations sur nos produits et offres par e-mail, SMS, courrier ou téléphone
• Réaliser des campagnes de prospection, enquêtes de satisfaction ou promotions

2.3. Publicités adaptées à vos centres d’intérêt

Nous utilisons vos données pour personnaliser nos actions de promotion et celles de nos partenaires.

2.4. Statistiques et amélioration des produits

• Analyser l’usage de nos produits
• Améliorer nos offres et en développer de nouvelles

2.5. Sécurité et prévention des fraudes

• Garantir la sécurité des produits et des systèmes
• Lutter contre les fraudes et prévenir les impayés

2.6. Respect des obligations légales

• Répondre à nos obligations légales et réglementaires
• Répondre aux autorités compétentes ou aux décisions judiciaires
• Gérer vos demandes concernant vos droits sur vos données

En cas de nouveaux traitements, nous nous assurons de leur légitimité et du respect des bases légales applicables.

2.7. Recueil des avis clients

Après un achat, VIGIPLUS ou tout autre organisme affilié sera susceptible de vous contacter par e-mail afin de recueillir votre avis sur nos produits et services.
L’envoi de ces e-mails repose sur l’acceptation des Conditions Générales de Vente (CGV), qui constitue un accord tacite à recevoir ces sollicitations.
Le client peut néanmoins s’opposer à ces e-mails à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans ces communications ou en nous contactant via notre formulaire de contact.

3. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

• Le contrat de vente : pour la vente de nos produits
• Le consentement : pour les traitements qui le requièrent explicitement
• L’intérêt légitime : justifié par nos besoins sans porter atteinte à vos droits
• La loi : pour les obligations imposées par des textes réglementaires

4. Qui peut avoir accès à vos données ?

• Notre équipe dans le cadre de gestion, exécution, livraison des commandes et éventuels litiges.
• Les autorités légales ou judiciaires en cas de demande réglementaire

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites ou selon les durées légales applicables.

6. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants :

• Accès et rectification : Consulter et corriger vos données
• Suppression : Demander l’effacement de vos données dans certains cas
• Opposition : Refuser certains traitements
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, nous mettons à votre disposition un formulaire de contact.

7. Utilisation de l’Application TUYA

Pour utiliser les produits VIGIPLUS, l’application TUYA est indispensable.
Cette application appartient à un environnement indépendant, qui n’est ni géré ni contrôlé par VIGIPLUS.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de la société TUYA Inc.

8. Informations Relatives aux Cookies

Les cookies sont des fichiers stockés sur votre appareil pour faciliter votre navigation.
Ils permettent notamment de :

• Maintenir votre session ouverte
• Analyser l’usage de nos services
• Personnaliser les publicités

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. En cas de consentement, les cookies sont conservés pendant 13 mois.

9. Évolutions de la Politique

Cette politique a été mise à jour en date du 1er février 2025.
Elle peut être modifiée pour refléter les changements législatifs ou technologiques. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.